Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Betalning Vid betalning via vår hemsida måste kunden vara minst 18 år fyllda. Betalningen sker genom vald betalningsmetod i kassan. Betallösningen tillhandahålls av Kustom. Samtliga priser anges i SEK (Svenska Kronor) inkl. moms.
Betalsätt (Direktbetalning, Faktura & Delbetalning) Vi erbjuder säkra betalningar via Kustom Checkout. Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder, inklusive direktbetalning, faktura och delbetalning, direkt i kassan.
Frågor angående betalning Vid frågor som rör din faktura, delbetalning eller genomförda betalning, vänligen kontakta Kustoms kundtjänst eller logga in i Kustom-portalen. Du kan även hitta mer information på kustom.co.
Frakt Vid beställningar tillkommer en fraktkostnad på 69 kr. Vi levererar din vara via DHL. Beställningar som läggs före klockan 14.00 behandlas normalt samma dag och levereras vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar.
Leveranser Leveranser sker via DHL till din närmaste DHL Service Point.
Reklamationer & Bytesrätt Om du inte är nöjd eller upptäcker fel på varan, kontakta oss direkt! Du når oss enklast via e-post: [email protected].
Vid trasig eller skadad vara: Bifoga en bild på felet i ditt mejl. Vi skickar därefter en ny produkt och står för frakten. (Eftersom alla våra glasprodukter är handgjorda och unika kan vi inte garantera att ersättningsvaran ser exakt likadan ut som den ursprungliga.)
Vid annat fel: Kontakta oss via e-post och sänd sedan tillbaka varan till oss för åtgärd. Vi står för fraktavgifterna vid godkända reklamationer.
Transportskador: Om paketet är synligt trasigt vid utlämningen ska du reklamera direkt till DHL på plats. Om en retur du skickat inte når oss ska detta också reklameras hos DHL. Spara alltid kvittot på din försändelse.
Du har enligt lag rätt att reklamera din vara i 3 år från köptillfället.
Ångerrätt Vid köp inom Sverige har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan (enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).
När du ångrar ett köp ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar och du som kund står för returfrakten. Spara alla kvitton och orderbekräftelser som bevis på ditt köp. Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen och skickar paketet spårbart (med kollinummer). Återbetalning sker senast inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, förutsatt att varan kommit i retur eller att du kan visa att den skickats.
I samband med din beställning godkänner du att Aurora Studioglas lagrar och använder dina uppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar kommunikation via e-post för att säkerställa högsta möjliga servicenivå.
Aurora Studioglas lämnar inte ut dina personuppgifter till obehörig tredje part (betalningsuppgifter hanteras säkert av vår partner Kustom). Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få utdrag om den information vi har registrerad om dig. Vi förbehåller oss rätten att använda din e-postadress för marknadsföring och nyhetsbrev, vilket du när som helst kan avböja.
Företagsinformation www.auroraglas.com tillhandahålls av Aurora Studioglas. All information och bilder på hemsidan ägs av företaget och får inte kopieras utan tillåtelse.
Aurora Studioglas Kotalahti 105
953 92 Haparanda
Organisationsnummer: 556656-9132
Telefon: +46 73 972 24 50
E-post: [email protected]
Cookies Vi använder cookies för att förbättra din köpupplevelse, till exempel för att spara din kundvagn. Om din webbläsare inte accepterar cookies kommer du inte att kunna göra beställningar på sidan. Vi använder inte cookies för att spara känslig personlig information om dig.
Ändring av avtalsvillkor Efter genomfört köp har säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för det aktuella köpet om inget annat överenskommits.
Klagomål, Tvister & Lagar Eventuella klagomål kan framföras via e-post eller telefon. Svensk rätt ska tillämpas på samtliga köp och tvister ska exklusivt prövas av svensk allmän domstol.